問(wèn)答營(yíng)銷屬于互動(dòng)營(yíng)銷新型營(yíng)銷方式，是互動(dòng)營(yíng)銷介于第三方口碑而創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，營(yíng)銷方式既能與潛在消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，又能植入商家廣告，是做品牌口碑、互動(dòng)營(yíng)銷不錯(cuò)的營(yíng)銷方式之一。

問(wèn)答影響常見(jiàn)的平臺(tái)有愛(ài)問(wèn)知識(shí)人（新浪）、百度知道、360問(wèn)答以及知乎推出的品牌提問(wèn)，品牌可以依托遵守問(wèn)答站點(diǎn)的發(fā)問(wèn)或回答規(guī)則.然后巧妙地運(yùn)用軟文，讓自己的產(chǎn)品、服務(wù)植入問(wèn)答里面，加深消費(fèi)者對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，達(dá)到第三方口碑效應(yīng)。

一、以互動(dòng)的方式，架起用戶與品牌溝通的橋梁

樂(lè)高曾在知乎上的提問(wèn)：你遇到過(guò)寶寶的哪些謎之行為令人費(fèi)解？在知乎上的瀏覽量高達(dá)五十萬(wàn)。盡管這條提問(wèn)內(nèi)容和品牌沒(méi)有直接聯(lián)系，卻和樂(lè)高的用戶群體相契合，更引發(fā)了家長(zhǎng)的共鳴，達(dá)到了品牌與用戶交流，以及展示形象的目的。

可見(jiàn)，品牌在進(jìn)行問(wèn)答式營(yíng)銷時(shí)，在定義上可以對(duì)品牌做出無(wú)限延伸。在與品牌某一維度相關(guān)聯(lián)的情況下，引發(fā)廣泛共鳴，解放品牌生產(chǎn)力，調(diào)動(dòng)用戶積極性，短時(shí)間內(nèi)獲得關(guān)注與優(yōu)質(zhì)豐富的內(nèi)容，增加品牌獲得用戶的關(guān)注和認(rèn)可的機(jī)會(huì)；在積累優(yōu)質(zhì)用戶和潛在用戶的同時(shí)，也讓品牌主更加了解用戶眼中的自身形象。

而品牌發(fā)起問(wèn)答式營(yíng)銷的時(shí)，可以在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)設(shè)置廣告位、品牌信息、廣告語(yǔ)、企業(yè)官網(wǎng)鏈接地址在內(nèi)的各種明確標(biāo)識(shí)，在整個(gè)問(wèn)答內(nèi)容中擁有更多主導(dǎo)性；并享有更多的功能和流通機(jī)制，讓品牌精準(zhǔn)把握問(wèn)答的引導(dǎo)傳播和走向，促使品牌和用戶更好溝通。

二、展示品牌價(jià)值，樹(shù)立品牌形象

基于問(wèn)答的溝通方式和掌握著主導(dǎo)權(quán)，企業(yè)可以將自己的品牌、產(chǎn)品、文化、榮譽(yù)、品質(zhì)等等元素，通過(guò)文章或者問(wèn)答的形式向大眾展示，表達(dá)任何想要表達(dá)的內(nèi)容；或者以人們所關(guān)注的、與行業(yè)相關(guān)的話題作為提問(wèn)，以品牌自身或者行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)進(jìn)行專業(yè)解答，樹(shù)立起企業(yè)的品牌形象。

當(dāng)然，一個(gè)品牌良好形象的樹(shù)立需要時(shí)間，借助問(wèn)答平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)熱度較高的問(wèn)題能夠反復(fù)出現(xiàn)在用戶的瀏覽頁(yè)面上。

以知乎提問(wèn)為例，當(dāng)與品牌相關(guān)的問(wèn)答得到大家的關(guān)注、點(diǎn)贊并炒熱后，知乎平臺(tái)會(huì)持續(xù)將問(wèn)題推薦給用戶，甚至在關(guān)注之后直接通知用戶，在長(zhǎng)時(shí)間的接觸下，話題粘度不減，企業(yè)的品牌形象也就隨即樹(shù)立起來(lái)了。

三、豐富品牌問(wèn)答內(nèi)容，參與用戶互動(dòng)

如何提出一個(gè)能引發(fā)關(guān)注的話題是一場(chǎng)問(wèn)答營(yíng)銷的重要組成部分，而能夠讓用戶有回答欲，去豐富轉(zhuǎn)發(fā)問(wèn)答內(nèi)容，則是問(wèn)答營(yíng)銷的動(dòng)力。

在品牌設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，需要考慮到與話題的關(guān)聯(lián)度，加入品牌關(guān)鍵詞，與用戶圍繞品牌展開(kāi)直接互動(dòng)；也需要考慮到話題是否能吸引用戶參與討論；當(dāng)然也可以繞開(kāi)品牌本身，減少用戶的排斥感，轉(zhuǎn)而從其他維度出發(fā)，提供專業(yè)性回答，依托問(wèn)答本身所具有的內(nèi)涵，延展出多角度討論，在潛移默化中提升自身形象。

在豐富品牌問(wèn)答內(nèi)容時(shí)，值得注意的是，在品牌目的性方面，盡管區(qū)別于很多營(yíng)銷方式，問(wèn)答營(yíng)銷在表現(xiàn)形式上具有明顯差異化，但仍帶有明顯的商業(yè)訴求，在和用戶進(jìn)行互動(dòng)的前提下，往往有著更具體的傳播訴求。這種高訴求一直讓用戶保持最大化的內(nèi)容價(jià)值轉(zhuǎn)化和讓渡，以形成真正的品牌內(nèi)容資產(chǎn)。

當(dāng)前企業(yè)對(duì)品牌建設(shè)愈加重視，除了問(wèn)答營(yíng)銷外，還借助更為全面、權(quán)威的渠道以打造品牌信任，提升品牌價(jià)值。品牌強(qiáng)國(guó)示范工程集合了新浪愛(ài)問(wèn)問(wèn)答營(yíng)銷、品牌包裝、品牌建檔等品牌服務(wù)，為中小企業(yè)提供全渠道、多維度品牌解決方案，是快速提升品牌影響力的扶持性品牌項(xiàng)目。新浪愛(ài)問(wèn)作為權(quán)威、優(yōu)質(zhì)問(wèn)答平臺(tái)之一，與其他問(wèn)答平臺(tái)一樣，在審核制度、內(nèi)容豐富等方面逐漸成熟、多元化，以更加豐富的形式與用戶展開(kāi)深度互動(dòng)，為品牌開(kāi)創(chuàng)出二次傳播價(jià)值。

問(wèn)答營(yíng)銷對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)具有建設(shè)性意義和價(jià)值，其不應(yīng)只是一種營(yíng)銷工具，更要成為一種品牌建設(shè)理念，在一問(wèn)一答間，打造品牌好口碑。