租房可不是一件容易的事。對于這個論斷，相信不少租客和房東都深有體會。

近日，貝殼研究院發(fā)布了一份《2022年成都青年租住生活白皮書》(以下簡稱《白皮書》)，指出了承租雙方經(jīng)常遇到的那些麻煩事兒，也揭示出房屋租賃的行業(yè)痛點。其中租客最關(guān)心真實房源、押金損失、費用透明、續(xù)租免傭金等問題，房東擔(dān)心的事兒主要包括提前退租、租金延期、房屋衛(wèi)生、家具損壞等方面。

成都的這份租住調(diào)查報告反應(yīng)出整個行業(yè)的真實現(xiàn)狀。如何營造一個相互信任、信息透明，而又互惠互利的租住環(huán)境，成為各方共同期許的目標(biāo)。

需求背后：傳統(tǒng)分散式租賃業(yè)務(wù)的痛點

當(dāng)下，我國租賃市場體量巨大，一方面是激增的需求群體，另一方面是租住品質(zhì)需求的持續(xù)提升，而供給和需求還有較大差距。

貝殼研究院成都分院院長付躍華表示，我國的住房自有率非常高，絕大部分出租房屋是個人持有，這種“散”的狀態(tài)就讓住房租賃市場的規(guī)范化發(fā)展面臨諸多阻礙。

這里有必要拎出一個概念，即“機構(gòu)化率”，它是相對于個人房源出租來說，由專業(yè)機構(gòu)持有運營和機構(gòu)托管的房源，以上《白皮書》調(diào)查結(jié)果顯示，相較于歐美50%-60%的機構(gòu)化率，中國租賃房源機構(gòu)化率僅為5%，而一線城市的機構(gòu)化率也僅為20%，與歐美等國家和地區(qū)相差甚遠(yuǎn)。

“怎樣發(fā)展租賃市場，首先需要解決散的問題?！必悮ぱ芯吭撼啥挤衷涸洪L付躍華表示，規(guī)范租賃市場發(fā)展，需要推進(jìn)租賃住房結(jié)構(gòu)性改革，將個人分散式的租賃轉(zhuǎn)變?yōu)闄C構(gòu)化運營。同時激發(fā)市場主體的活力，讓專業(yè)、規(guī)范的租賃機構(gòu)參與進(jìn)來。

實際上，國家層面已經(jīng)開始出手解決全民租住難題，比如一直提倡的“住有所居、租購并舉”，力求通過加快發(fā)展長租房市場，推進(jìn)保障性住房建設(shè)，來保證租賃市場的巨大需求和規(guī)范發(fā)展。

與此同時，相關(guān)機構(gòu)也在積極探索，力求為消費者構(gòu)建高品質(zhì)的租住服務(wù)。于是，貝殼“省心租”出現(xiàn)了，在響應(yīng)政策號召與發(fā)揮企業(yè)主體力量方面，它無疑是一項有益的嘗試。

據(jù)悉，貝殼“省心租”是將市場上分散的房源轉(zhuǎn)為有品質(zhì)、可信賴的專業(yè)機構(gòu)化長租房源，并提供專業(yè)管家服務(wù)，讓業(yè)主省心、租戶安心、行業(yè)穩(wěn)定。

省心租：真正讓租戶和業(yè)主安心租房

據(jù)了解，在“省心租”模式下，業(yè)主將房源交給貝殼租房旗下專業(yè)托管運營公司進(jìn)行托管。運營操作過程中，貝殼租房將為房屋空置期進(jìn)行租金托底，同時會有管家為租戶提供各類服務(wù)。

對業(yè)主而言，“省心租”可以解決房源出租慢、租金沒保障、租后不省心等問題，讓業(yè)主收益穩(wěn)定，讓租前租后的各類事務(wù)省時省力。比如，業(yè)主不用自己催繳租金、管家可代辦維修保潔等事務(wù)；對租客而言，貝殼省心租房源具有租金穩(wěn)定、租期穩(wěn)定、服務(wù)放心的特點，各項問題隨時可找貝殼服務(wù)管家解決，能夠確保安心租住。

這樣看來，“省心租”真正地瞄準(zhǔn)了行業(yè)痛點，直指來自租戶和房東兩方面的擔(dān)憂。除此以外，“省心租”對租賃行業(yè)健康發(fā)展亦具有積極意義，它能有效減少行業(yè)內(nèi)二房東惡性跑路事件的發(fā)生，對促進(jìn)社會穩(wěn)定和用戶租住安心等方面，均能形成積極作用。

那么，貝殼省心租與兄弟品牌自如又有哪些區(qū)別呢？

對此，貝殼找房副總裁、貝殼租房運營負(fù)責(zé)人張珊強調(diào)：“自如所提供的主營產(chǎn)品是自如增益租的模式，通過重新裝修、改造，幫助業(yè)主的房屋做品質(zhì)升級，從而提高市場上的競爭力。兩者更多的是產(chǎn)品模式上的差異，是一個互補的關(guān)系，都有助于促進(jìn)社會穩(wěn)定和用戶的安心居住生活。”

租賃賽道：一條難而正確的路

租賃賽道是個投入大、收益低的市場，但貝殼并沒有將其邊緣化，相反加大投入。2021年11月底，貝殼進(jìn)行新一輪戰(zhàn)略升級時宣布了“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，正式成立“貝殼惠居事業(yè)群”，宣告了貝殼租房全新起航。

“過去二十年，貝殼為數(shù)千萬國民提供了房屋出租及租房服務(wù)。如今貝殼租房戰(zhàn)略升級，將從供給側(cè)、消費者側(cè)和行業(yè)價值側(cè)出發(fā)，聯(lián)合多方合作伙伴打造一個既有商業(yè)活力，又有社會價值的多元化租住解決方案，不斷提升消費者租房體驗?！睆埳赫f。

據(jù)了解，貝殼租房以租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)、公寓運營服務(wù)、專業(yè)機構(gòu)托管服務(wù)、投資共建房源等由輕到重的方式，為構(gòu)建多層次的住房租賃供給體系貢獻(xiàn)力量，為新市民、青年人提供更多租住選擇，助力緩解居住難的問題。

與此同時，貝殼租房針對租賃市場中用戶關(guān)心的收費不透明、逾期交房、提前解約等問題，于近期推出了涵蓋7大服務(wù)承諾的微光服務(wù)保障體系，包括傭金透明，沒有增項；租金安全，損失補償；律師咨詢，權(quán)益維護；真實房源，假一賠百元；續(xù)租免傭，加送保障；財產(chǎn)安全，損失補償；人身風(fēng)險，損失補償。同時不斷深化服務(wù)鏈條，提供如保潔、洗衣、維修等租后服務(wù)，真正提升租房生活品質(zhì)。

作為在居住服務(wù)領(lǐng)域深耕多年的專業(yè)機構(gòu)，貝殼深感改造一個行業(yè)的不易。因此，選擇走“一條難而正確的路”正是貝殼對行業(yè)的執(zhí)著和初心。從數(shù)據(jù)字典到真實房源，從免電話騷擾到微光服務(wù)保障，可以說貝殼每邁出的一小步，都是行業(yè)邁出的一大步。

據(jù)貝殼租房方面表示，未來將充分發(fā)揮自身在科技、運營、營銷、人才、資金等方面的能力，希望能夠給更多租房客戶提供更多的多元化產(chǎn)品，以及更好的差異化服務(wù)，來實現(xiàn)讓租房成為一種美好生活方式的愿景。

（責(zé)任編輯：周悅子）